2016

2017/01/25
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No ano de 2016 entraram no total 69.511 processos REC

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Em 2016, das reclamações decididas pela ERS, mereceram ainda a seguinte intervenção regulatória adicional:
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Em 2016, dos processos apreciados pela ERS:
16,7% foram elogios ou louvores
1,4% foram sugestões

Nota: O total de reclamações não é igual ao total dos temas visados, uma vez que cada reclamação pode ter mais que um tema.

Fonte: Sistema de Gestão de Reclamações (SGREC) da ERS.