Estudo sobre Literacia em Direitos dos Utentes dos Serviços de Saúde

A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) realizou um estudo sobre literacia em Direitos dos Utentes dos Serviços de Saúde. Esta análise segue-se a um estudo realizado pela ERS em 2017, que revelou níveis inadequados de literacia em direitos dos utentes, tendo justificado a necessidade de uma nova avaliação para verificação da evolução desta problemática.

Face aos resultados obtidos, a ERS considera necessário:

• Reforçar as campanhas de sensibilização e capacitação sobre os direitos dos utentes;
• Produzir e divulgar materiais informativos simples, claros e acessíveis, adequados a diferentes perfis sociodemográficos;
• Reforçar a formação dos profissionais de saúde e administrativos em matéria de direitos dos utentes;
• Desenvolver novos conteúdos pedagógicos e ferramentas interativas, com vista a facilitar a compreensão e o exercício dos direitos e deveres no sistema de saúde;
• Melhorar os canais de atendimento e de informação da ERS, incluindo o site institucional e as publicações específicas sobre direitos e deveres;
• Monitorizar periodicamente os níveis de literacia em direitos, para garantir o alinhamento das estratégias com as necessidades efetivas dos utentes e profissionais.

O acesso à informação completa está disponível aqui.