Webinar "Melhor Tipificar o Assunto Questões Financeiras"

15 JUL’25

A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) realizará no próximo dia 15 de julho (terça-feira), a sessão de esclarecimentos “Melhor Tipificar o Assunto Questões Financeiras”, em formato webinar, dirigido a todos os prestadores do setor público, privado, cooperativo e social.

A ERS, para além de intervir pela garantia do direito à reclamação e correta tramitação dos processos, desenvolve, adicionalmente, ações de informação, orientação e apoio ao setor regulado. 

Este webinar dirigido principalmente aos profissionais com intervenção direta ou indireta no processo de tratamento de reclamações, insere-se no ciclo de vários webinars sobre a tipificação no âmbito da submissão e tratamento de reclamações, elogios e sugestões pelo prestador e pela ERS (podendo consultar-se aqui o 1.º webinar já realizado a 10 de abril). 

O webinar  destaca o papel e importância da correta tipificação dos processos de reclamação para a eficiência e melhoria continua, e tem como objetivos: 

1. garantir a correta submissão e tramitação das reclamações por parte dos prestadores;
2. garantir a atuação uniforme dos prestadores no ato de tipificar;
3. contribuir para uma melhor qualidade na análise das reclamações, elogios e sugestões por parte dos prestadores;
4. promover um diálogo construtivo entre participantes.

Este evento dará ainda seguimento ao webinar sobre “Os poderes da ERS na garantia do direito à informação e liberdade de escolha: perspetiva prática”.

O Webinar “Melhor Tipificar o Assunto Questões Financeiras” será transmitido através da plataforma eletrónica StreamYard e em canal aberto através das plataformas de YouTube e LinkedIn da ERS.

O plano da sessão contemplará, ainda, o esclarecimento de dúvidas, potenciando-se assim um momento efetivo de participação e interação com o setor regulado.

A participação na sessão é gratuita.

Ressalva-se que, quem pretender a emissão de certificado de participação, terá de efetuar a inscrição prévia através do formulário disponível aqui, bem como assistir ao evento através da plataforma associada à inscrição (StreamYard).

Após inscrição, receberá um e-mail de confirmação com o link de acesso ao evento.

A sessão será objeto de gravação e de posterior divulgação no sítio da ERS na Internet e nas restantes plataformas acima descritas.

Efetuar Inscrição

Melhor Tipificar o Assunto Questões Financeiras  

Dirigido a todos os prestadores de cuidados de saúde principalmente aos profissionais com intervenção direta e indireta no processo de tratamento de reclamações. 

HORA DE INÍCIO: 10H:30M
DURAÇÃO: 90 MIN
INTERVALO: 15 MIN

TEMAS 

- Tipificação de reclamações cujo factos reclamados referem questões financeiras;

- Conteúdos informativos e de apoio aos profissionais envolvidos direta e indiretamente no processo de tratamento de reclamações.

Vídeos das intervenções

1ª Parte Webinar | Melhor Tipificar o Assunto Questões Financeiras

2ª Parte | Webinar | Melhor Tipificar o Assunto Questões Financeiras