Webinar "Melhor Tipificar o tema Acesso a Cuidados de Saúde"
7 e 9 OUT’25
A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) realizará nos dias 7 (terça-feira) e 9 (quinta-feira) de outubro, a sessão de esclarecimentos “Melhor Tipificar o tema Acesso a Cuidados de Saúde”, em formato webinar.
Este evento, dirigido principalmente aos profissionais com intervenção direta e indireta no processo de tratamento de reclamações de todos os estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde, em particular do setor público.
A ERS, para além de intervir pela garantia do direito à reclamação e correta tramitação dos processos, desenvolve, adicionalmente, ações de informação, orientação e apoio ao setor regulado.
Este webinar dirigido aos prestadores de cuidados de saúde, insere-se no ciclo de webinars sobre tipificação de reclamações, no âmbito da submissão e tratamento de reclamações pelo prestador e pela ERS.
O webinar destaca o papel e importância da correta tipificação dos processos de reclamação para a eficiência e melhoria continua, e tem como objetivos:
- garantir a correta submissão e tramitação das reclamações por parte dos prestadores;
- garantir a atuação uniforme dos prestadores no ato de tipificar;
- contribuir para uma melhor qualidade na análise das reclamações, elogios e sugestões por parte dos prestadores;
- promover um diálogo construtivo entre participantes.
O webinar “Melhor Tipificar o tema Acesso a Cuidados de Saúde”, repartido em duas sessões, será transmitido através da plataforma eletrónica StreamYard e em canal aberto através das plataformas de YouTube e LinkedIn da ERS.
A participação na sessão é gratuita.
Note que, se pretender a emissão de certificado de participação, terá de efetuar a inscrição prévia através do formulário disponível aqui, bem como assistir às duas sessões através da plataforma associada à inscrição (StreamYard).
Após inscrição, receberá um e-mail de confirmação com o link de acesso ao evento.
A sessão será objeto de gravação e de posterior divulgação no sítio da ERS na Internet e nas restantes plataformas acima descritas.
Melhor Tipificar o Tema Acesso a Cuidados de Saúde
Dirigido a todos os prestadores de cuidados de saúde principalmente aos profissionais com intervenção direta e indireta no processo de tratamento de reclamações.
HORA DE INÍCIO: 10H:30M
DURAÇÃO: 90 MIN
INTERVALO: 15 MIN
TEMAS
- Tipificação de reclamações cujo factos reclamados referem questões de acesso a cuidados de saúde;
- Conteúdos informativos e de apoio aos profissionais envolvidos direta e indiretamente no processo de tratamento de reclamações.
ORADORES
António Ferreirinha
Departamento do Utente da ERS
Liliana Mota
Departamento do Utente da ERS
Vídeos das intervenções
309 309 309
(Chamada para rede fixa nacional)
(9h - 17h30)
222 092 350
Rua S. João de Brito, 621 L32
4100-455 Porto
